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售后服務

1. 質保時間:公司具有完善的質量體系和質量流程,對已售產品長期維護:

l 成品類機器15天內免費換新,1年內免費維修,終生有償維護;

l 配件類產品使用前15天內免費換新,使用后無法維護,敬請諒解;

l 客戶定制類、研發類機器按實際情況,質保期可分為5年、1年、3個月等。

 

2. 產品交期:公司成品及常用配件均有現貨,工廠生產排班有序,正常交期如下:

l 成品類、常用配件類產品現貨發售,款到發貨;

l 研發定制類產品是具體項目難度及調試情況而定,一般30個工作日以內;

l 客戶定制類產品定型后,批量訂單交付周期一般30-60個工作日,具體按銷售合同。

 

3. 關于運輸:公司與德邦快遞、順豐速運、百世物流等簽署長期合作:

l 成品、配件發樣均默認通過德邦快遞,特殊情況通過順豐速運發貨;

l 批量產品采用百世物流,特殊情況可采用德邦物流;

l 產品均由有內包裝,是具體情況確認是否打木架等。

 

4. 快遞費用:公司出廠默認承擔快遞費用,具體如下:

l 公司產品首次出廠快遞費用大部分地區公司承擔(新疆,西藏,內蒙,東三省的快遞費用需面議)

l 30天以內售后往返快遞費用由公司承擔(寄回公司費用客戶先行墊付,公司收貨后賠付等額費用,公司拒收到付件);

l 30天之后的維護,運輸費用均由客戶自行承擔;

l 公司所承擔的快遞費用默認均指國內大陸,如客戶將機器應用在海外等其他領域,所產生的運輸費用客戶自行承擔,特殊情況另行商議。

 

5. 關于發票:本公司為一般納稅人,可開具增值稅專用發票和增值稅普通發票:

l 公司成本核算時均扣除進項稅金,因而成交單價均需自行補上稅點;

l 產品銷售類稅率17%,按實際產品名稱開具;

l 技術服務類稅率6%,公司可開具“樣機開發費”“技術服務費”“設計費”等內容。

 

本規則最終解釋權歸深圳市酷凌時代科技有限公司,如有疑問歡迎咨詢0755-29952987

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